Как за два месяца через маркетплейсы кратно увеличить сбыт продукции

Автор: Редактор 12 апреля 2020 г. 214 Кейсы

Выйти на миллионные обороты на крупнейших маркетплейсах всего за пару месяцев работы вполне реально! Руководитель отдела по работе с клиентами СеллерМАРКЕТ Анна Шафигуллина рассказала, как компании удалось увеличить оборот одного из клиентов c 20 тыс. до 1 млн. рублей всего за 2 месяца.

Как за два месяца через маркетплейсы кратно увеличить сбыт продукции

Маркетплейс — платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса.

- Многие бизнесмены пока еще не понимают всей силы таких маркетплейсов как ОЗОН, Wildberries, Ламода, считают, что открыть свой магазин на маркетплейсе дорого, а получить с него прибыль - почти нереально. Однако, это не так. Если понимать специфику работы и придерживаться всех правил маркетплейсов, то с грамотной маркетинговой стратегией и при небольших вложениях можно достигнуть взрывного роста продаж. В этом году еще до покупательского ажиотажа в связи с коронавирусом нам удалось кратно увеличить продажи для одного из региональных производителей чаев.

Читайте также:

Как быстро перевести свой бизнес в онлайн?

- Анна, расскажите что это за клиент? Продавал ли он раньше на маркетплейсах?

- Это компания «Фабрика здоровых продуктов» (ФЗП) – татарстанская компания, которая занимается производством чаев и продуктов питания. Ассортимент у компании небольшой, и ранее они продвигались исключительно через офлайновые торговые сети и магазины («Магнит», «Пятерочка», «Перекресток» и др.). Онлайн продажи товара были развиты слабо. У компании был корпоративный сайт с оптовым прайсом, зарегистрированный кабинет продавца на ОЗОН, Беру и Wildberries, но онлайн продажами никто не занимался, их совокупный оборот был практически равен нулю. На ОЗОН и Беру сбыт не превышал 20.000 рублей в месяц. На Wildberries отгрузок не было, потому что не смогли разобраться, как это сделать. Забегая вперед, скажу, что именно у Wildberries, пожалуй, самая сложная система регистрации и ведения документооборота, в которой без консультаций специалистов никак не обойтись.

anna

- Какие работы были вами проведены?

- Мы разобрались с документами, с декларациями соответствия, создали (или при необходимости отредактировали) карточки всех товаров, создали бренды, заменили фото (так как предыдущие были плохого качества и не продавали), зарегистрировали уникальные штрих-коды, объяснили персоналу, каким образом и какие документы необходимо заполнять для отгрузки товаров.

Завершили оформление документов и регистрацию на Wildberries, а также совместно с заказчиком провели первую отгрузку на склад маркетплейса. Следили за наличием товаров, фотографировали товары для отгрузки. Оперативно отвечали на отзывы и вопросы клиентов маркетплейса по этим товарам.

Для запуска первой маркетинговой акции мониторили цены конкурентов, прогнозировали продажи и спрос, работали над маркетинговым продвижением внутри самих маркетплейсов.

Несколько раз запускали акции и скидки, изменяли цены на товары, но разумеется, так, чтобы эти скидки не были в ущерб предпринимателю.

Такая работа велась по каждому маркетплейсу, потому что они все уникальны, имеют свои нюансы. Например, на Wildberries обязательно прописывать не только розничную, но и цену отгрузки. При этом цена отгрузки должна совпадать с универсальными передаточными документами (УПД).

С нуля мы их зарегистрировали ФЗП в качестве продавцов на Теа.ру, Сдэк Маркете, Goods.

- За какой период и на сколько увеличились продажи?

- Продажи на Wildberries стартовали хорошо, особенно после участия в акциях. С каждой отгрузкой количество товаров удваивалось. Сейчас на этом маркетплейсе мы продаем до 8000 единиц товаров ежемесячно. Поскольку до нас на Wildberries продаж не было, можно сказать, что мы с нуля запустили полноценный магазин, который уже за первый месяц вышел на обороты в 600 тысяч рублей.

Что касается ОЗОН, то чай Фабрики Здоровых Продуктов на протяжении полугода не пользовался спросом. После начала сотрудничества с нами их продажи ускорялись в геометрической прогрессии: в течение первого месяца работ мы подняли продажи с 15 пачек чая в день до 100. В периоды акций было уже до 300 покупок ежедневно.

По Беру и другим маркетплейсам показатели также выросли как минимум в 5-6 раз.

- Что помогло достичь таких высоких результатов?

- Большую роль сыграло качество и потребительские свойства продвигаемого товара ФЗП – это полностью натуральные чаи по доступным ценам. Однако одного качества недостаточно.

Сравните: есть качественный товар, но в магазине он представлен неграмотно: фото нечеткие и непонятные, описания толком никакого нет, товара в наличии нет, продавец отвечает на вопросы покупателей с большой задержкой или не отвечает вовсе. Разве захочется в таком магазине покупать?

В самом начале мы проделали важную работу по наполнению магазинов, обновлению фотографий, следили за наличием товара, принимали участие во всех акциях. Таким образом, сделали все, чтобы магазин стал максимально комфортным для людей: с товаром в наличии, конкурентными ценами, быстрой обратной связью, понятными описаниями, четкими фотографиями. Все это увеличило доверию людей к магазину и показало в короткие сроки взрывной рост продаж.

И после того, как мы подстегнули спрос участием в продуманных акциях и совместных с маркетплейсами рекламных кампаниях, спрос начал стремительно набирать обороты. Многие товары попали в разделы «Новинка» и «Бестселлер», популярность и количество предзаказов стали стремительно расти.

- Какие сейчас стоят цели от продвижения продукции Фабрики здоровых продуктов на маркетплейсах?

- Наша цель - поднимать продажи и дальше, за счет расширения ассортимента, географии продаж и стимулирования спроса рекламными кампаниями совместно с маркетплейсами. В ОЗОНе с 1 апреля 2020 года сменилась схема начисления комиссии, поэтому сейчас мы адаптируемся под новые условия. Для сохранения маржинальности теперь будем продавать чай в спайках по 4 штуки минимум. Также активизируем продажи на Goods, Теа.ру, Сдэк Маркете.

- Анна, а какие товары сейчас пользуются наибольшим спросом на маркетплейсах?

- В обычное время на маркетплейсах люди чаще всего покупали электронику (ТВ, смартфоны, планшеты), бытовую технику, игрушки, книги, одежду, обувь, косметику, товары для спорта. В связи с ситуацией в стране сейчас стали хорошим спросом пользоваться продукты питания и предметы первой необходимости.

Думаю, многие люди после завершения самоизоляции поймут, что покупать на маркетплейсах выгодно, быстро и безопасно.

С каждым годом аудитория онлайн-покупателей увеличивается на миллионы людей. Например, ОЗОН всего за пару лет нарастил ежемесячную аудиторию в 50 миллионов покупателей. И ситуация на рынке из-за пандемии коронавируса подстегивает к еще более стремительному росту.

- От чего зависит успех на маркетплейсе?

- Многое зависит от товара, от того, что именно продавать на маркетплейсе, от качества и ценовой политики. С плохим и дорогим товаром выйти на хорошие продажи на маркетплейсе точно не получится! Здесь на первое место все-таки выходит качество. Предположим, кто-то продает дешевую некачественную игрушку. Из-за низкой цены эту игрушку сначала активно покупают, а потом, столкнувшись с плохим качеством, люди возвращаются на маркетплейс и оставляют плохой отзыв. Так резкий рост продаж в начале может быть сведен к нулю негативными отзывами покупателей. Отзывы и рекомендации действительно сильно влияют на покупку.

Также не последнюю роль играет цена товара, поскольку ее можно легко сравнить с конкурентами и выбрать аналогичный товар у продавца и производителя с более низкой ценой. Поэтому ценообразование – важный момент.

Не менее важно участвовать в акциях, поскольку практически всем приятно покупать со скидкой.

- За какой период предприниматель может выйти в прибыль на маркетплейсе?

- За два месяца активной и плодотворной работы вполне реально выйти на хороший оборот и прибыльность вашего магазина.

- Что предприниматель может сделать на маркетплейсе самостоятельно, а что лучше доверить специалистам?

- Самостоятельно предприниматель может сделать все: и зарегистрироваться, и создать карточки товаров, загрузить фото, принять участие в акциях. Но дело в том, что это трудозатратный путь, придется лично в каждом маркетплейсе разбираться - как заполнять документацию, как отгружать, какие нужны карточки, фото. У каждого магазина свои требования. Конечно, можно нанять несколько сотрудников, которые бы занимались онлайн-продажами, но, во-первых, таких специалистов сейчас на рынке труда почти нет, во-вторых, это дополнительные траты. Наша компания предлагает взять эти задачи на аутсорс. Мы уже разобрались во всех нюансах и быстрее сможем помочь предпринимателю получать первую прибыль от продаж в онлайн.

Если ваша компания пока еще не была зарегистрирована на маркетплейсах и вы хотите выйти на онайн-продажи, заполните наш бриф. Мы вас бесплатно проконсультируем и расскажем, как сделать свои первые шаги в этом направлении. Компания SellerMARKET, как партнер крупнейших маркетплейсов, обязана давать первичные консультации новым продавцам, чтобы помочь им завести аккаунт и запустить свой магазин. Только вы сами решаете, захотите ли вы продвигать свои товары с помощью нашей компании и увеличить свой оборот, или вы захотите сами заниматься продвижением своего магазина в маркетплейсах.

Если ваша компания уже продает на маркетплейсах, но вы хотите существенно увеличить свои продажи, оставьте свою заявку и мы приложим все усилия и опыт, чтобы вывести ваши продажи на новый уровень.

Категории: Кейсы
Метки: Кейсы
Редактор

127 шаринга в соцсетях
Оцените статью
Рейтинг: 0 из 5

Проголосовали: 0

Поделитесь своим мнением по теме

Другие материалы по теме Кейсы