В августе 2020 года компания СеллерМАРКЕТ стала технологическим партнером ОЗОН - одного из самых крупных российских маркетплейсов.

Содержание статьи:

• Бесплатные услуги
• Видео презентация СеллерМАРКЕТ
• Кодекс: Профессиональное поведение и обслуживание Продавцов
• Общие правила работы с Продавцами.
• Взаимодействие с Озон
• Стандарты профессионализма менеджеров
• Конфликт интересов
• Конфиденциальность

Теперь в рамках заключенного сотрудничества специалисты СеллерМАРКЕТ помогут запустить продажи и начать бизнес всем, кто делает первые шаги на ОЗОН. 10 месяцев сопровождения – бесплатно.

Бесплатные услуги

Какие услуги оказывает СеллерМАРКЕТ по старту и развитию продаж:

• Регистрация на платформе Оzon
• Активация аккаунта продавца
• Управление личным кабинетом продавца
• Загрузка и модерирование списка карточек товаров
• Создание заявок на поставку
• Контроль стоков
• Отслеживание деталей заявки и статусов доставки
• Мониторинг финансовых показателей продаж
• Выгрузка отчетов о продажах
• Управление рекламным кабинетом продавца и рекламными кампаниями

Анна Шафигуллина, руководитель направления СеллерМАРКЕТ:

Любая компания (производитель или продавец), которая желает начать продавать на ОЗОН, может обратиться к нам. Мы безвозмездно будем помогать продвигаться на маркетплейсе в течение первых шести месяцев. Это предложение действует только для тех, кто ранее не имел опыт работы с площадкой. Обращайтесь, будем рады помочь! СеллерМАРКЕТ в рамках партнерства с маркетплейсом окажет всю необходимую техническую поддержку и поможет в развитии ваших продаж.

Facebook Twitter ВКонтакте

Оzon тщательно подходит к выбору технологических партнеров и сертифицирует их. Они должны соблюдать правила по работе с клиентами. Эти услуги оказываются бесплатно в течение 10 месяцев со старта продаж. Дополнительные условия сотрудничества оговариваются с партнером.

 

Видео презентация СеллерМАРКЕТ

Кодекс: Профессиональное поведение и обслуживание Продавцов

Настоящие правила и рекомендации – кодекс профессионального поведения и заботы о партнерах (далее Продавцах) Ozon. Правила установлены площадкой и устанавливают минимальные стандарты сотрудничества при выполнении условий по Договору на оказание услуг по привлечению и поддержке работы Продавцов на Платформе.

Правила вступают в силу с 20 июля 2020 года.

Партнер обязан ознакомится с настоящими Правилами одновременно с заключением договора на оказание услуг по привлечению и поддержке работы Продавцов на Платформе. Настоящие Правила и рекомендации не являются исчерпывающими. Они устанавливают минимальные стандарты и являются ориентиром для поведения. Обвинения в нарушении или неудовлетворительном поведении может быть предъявлено и рассмотрено, несмотря на то, что обвинение не основано на нарушении какого-либо конкретного правила настоящего кодекса.

В этих правилах:

• Технологический Партнер – агентство, оказывающее услуги по ведению Продавцов на площадке, которого сертифицировала площадка Ozon Seller как официального партнера, а также с которым заключен Договор по привлечению и поддержке работы Продавцов на Платформе и/ или иные договоры сотрудничества.
• Продавец – юридическое или физическое лицо, с которым у Ozon заключен Договор для Продавцов на Платформе.

Общие правила работы с Продавцами.

Партнер:

1. Lолжен действовать в интересах Продавца и в соответствии с инструкциями Продавца, если только это не противоречит закону и условиям работы на площадке.
2. Не должен использовать способы чрезмерного давления на потенциальных и действующих на площадке Продавцов.
3. Должен регулярно информировать Продавца об изменениях правил работы с площадкой и нормативно-правовой базы, регулирующей работу Продавцов на площадке, если иное не согласовано Продавцом и/ или площадкой.
4. Прежде чем Продавец предоставит доступ к управлению ЛК, Партнер обязан в письменном виде дать пояснения по следующим вопросам: (1) условия выполнения обязательств по договору с Ozon, (2) срок действия договора, (3) что при окончании срока действия договора с Ozon по данному Продавцу, Партнер будет брать дополнительную плату за предоставление услуг, (4) что Продавец не обязан соглашаться на дополнительные услуги. При этом Партнер должен сохранять такие письменные предложения в течение 12 месяцев, независимо от того было ли оно принято или нет.
5. В ситуациях, когда Продавец должен брать на себя расходы, Партнер должен стремиться получить лучшую ценность для Продавца.

Взаимодействие с Озон

1. Партнер обязан содействовать целям и задачам Площадки, в том числе предоставлять неконфиденциальные данные по Продавцам, содействовать в решении оперативных вопросов, контролировать качество работы продавцов на площадке, если это не противоречит интересам Продавца.
2. Партнер должен сообщать об известных ему случаях обнаружения некачественного товара/ работы Продавца с соблюдением полной конфиденциальности со стороны площадки, если иное не оговорено сторонами.

Стандарты профессионализма менеджеров

1. Для поддержки работы Продавца на площадке Партнер обязан назначить ответственного менеджера со своей стороны.
2. Менеджер Партнера:
   • должен проявлять компетентность и усердие во время работы.
   • должен иметь высокий уровень знаний правил работы на Площадке (включая эти правила) и законодательных актов, касающихся работы на площадке.
   • должен действовать добросовестно и поддерживать единое информационное поле для всех участников размещения продавца на площадке, включая сотрудников Ozon.
   • должен исключать поведение, которое могут потенциально привести к ухудшению репутации Площадки и/или отрасли.
   • не должен вводить в заблуждение Продавца, предоставлять ложную информацию, скрывать информацию о правилах работы на площадке, нормативно-правовой базы, регулирующей работу Продавцов на площадке.
3. Партнер гарантирует выполнение настоящих правил всеми сотрудниками, нанятыми для целей работы с торговой площадкой .
4. Партнер, имеющий разумные основания подозревать, что другой Партнер был замечен в нарушении настоящих правил, вправе сообщить Площадке с соблюдением полной конфиденциальности со стороны площадки, если иное не оговорено сторонами.

Конфликт интересов

Партнер:

1. не должен использовать любые методы, которые позволяют получить более 1 комиссии в расчетный период по одному Продавцу со стороны Озон.
2. не должен заниматься другой профессиональной деятельностью, которая потенциально может поставить под угрозу выполнение обязательств по договору технологического сотрудничества с Ozon.
3. не должен намеренно переманивать клиентов путем распространения негативной информации среди Продавцов о других Партнерах площадки, независимо от того, есть ли у него доказательства этой информации.
4. должен информировать Продавцов, что Продавец может сотрудничать только с одним Партнером.
5. должен препятствовать коррупционной составляющей и сообщать Озон о фактах коррупции, если у него появляется такая информация, с соблюдением полной конфиденциальности со стороны площадки, если иное не оговорено сторонами.

Конфиденциальность

Партнер:

1. должен соблюдать конфиденциальность в информации, предоставляемой площадкой и Продавцами, в том числе, но не ограничиваясь контактные данные продавцов и использовать их для массовых рассылок.
2. не должен разглашать конфиденциальную информацию о Продавце, исключая случаи, когда (а) Продавец дает письменное согласие на распространение данных, (б) раскрытие необходимо для ответа и/или защиты репутации Партнера при предъявлении жалобы/обвинении со стороны Продавца, (в) раскрытие требуется законом.
3. должен соблюдать конфиденциальность в информации получаемой от сотрудников Ozon, в том числе не распространять контактные данные сотрудников без их согласия.