Как работать с маркетплейсом: через свой склад или через склад МП

Важный вопрос, который встает перед любым продавцом онлайн-площадки, как организовать продажи: торговать со своего склада или со склада маркетплейса. Разбираемся в плюсах и минусах каждого из способов торговли.

Содержание статьи:

• Плюсы и минусы работы со склада МП
• Плюсы и минусы работы со своего склада
• Что можно продавать только с собственного склада?
• Особенности работы с некоторыми маркетплейсами

Маркетплейсы всегда сотрудничают с поставщиками на определенных условиях. У каждой площадки существует свой перечень требований, как к самим партнерам, так и к их товарам, оформлению карточек, упаковке, условиям доставки заказов и хранения товаров. Условия могут отличаться в зависимости от категории товаров. Если по некоторым пунктам требования должны выполняться в обязательном порядке, то по другим у поставщика есть выбор. В частности, это касается условий отгрузки товаров и работы со складом.

Как правило, маркетплейсы предлагают один из двух вариантов сотрудничества:

• продажи со склада торговой площадки (фулфилмент, FBO);
• продажи с собственного склада поставщика («витрина и доставка», FBS).

Часть площадок позволяет комбинировать эти схемы, другие не предоставляют выбора, поэтому сотрудничать приходится на условиях маркетплейса. Каждый способ построения взаимодействия имеет свои особенности.

Плюсы и минусы работы со склада МП

Система работы по схеме «фулфилмент» означает, что контроль и организация доставки заказа входит в зону ответственности маркетплейса. Все операции, которые необходимо совершить с товаром с момента оформления заказа до его получения, выполняются силами торговой площадки.

Поставщик размещает товары на онлайн-витрине выбранного ресурса и передает свои товары для хранения и последующей обработки, упаковки и отгрузки на склад площадки. Этот вариант всегда предлагают маркетплейсы, у которых есть складские помещения, позволяющие хранить большой объем разнообразной продукции, например, Озон и Вайлдберриз.

Когда клиент оформляет заказ, сотрудника маркетплейса берут указанные товары со своего склада, упаковывают, формируют посылку, полностью подготавливают ее к транспортировке и доставляют до пункта выдачи или непосредственно до покупателя.

Основные достоинства этой схемы:

• удобство работы при отсутствии у поставщика собственных складов;
• быстрая отгрузка (заказчик получает свой товар в короткие сроки, поскольку он уже есть в наличии на складе площадки);
• партнер маркетплейса освобождается от множества забот по правильной и своевременной подготовке заказа к отгрузке и транспортировке до сортировочного центра.

Фулфилмент дает ряд безусловных преимуществ продавцам, но в этой системе есть и некоторые минусы:

• За доставку и хранение на складе площадка берет определенную комиссию. Она бывает фиксированной или устанавливается в зависимости от системы сотрудничества, расходов на транспортные услуги, длительности хранения и прочих условий.
• Отгружать недорогие товары на склады маркетплейса невыгодно. Комиссия за доставку и хранение будет несоразмерна стоимости продукции.
• Невостребованные товары можно забрать, но за то, что вам ваши товары найдут на складе, и подготовят к отгрузке придется заплатить (лишь платформа Goods.ru возвращает поставщикам не выкупленные изделия бесплатно).
• Для своевременной поставки продукции на склады некоторых маркетплейсов необходимо ждать определенной даты, когда осуществляется прием товаров от партнеров.
• При возврате заказа продавец также обязан заплатить платформе за услуги по обратной доставке.
• При длительном хранении (как правило, более 61 дня) маркетплейсы взимают дополнительную  посуточную оплату за каждый артикул изделий, которые плохо продаются. Если за стандартные товары эта комиссия составляет 40-50 копеек в день, то за крупногабаритные заплатить придется до 5 рублей в сутки.

Плюсы и минусы работы со своего склада

Вариант работы «витрина и доставка» предполагает размещение карточек товаров на витрине онлайн-площадки. Хранение изделий не входит в перечень услуг торговой платформы. Обычно для маркетплейсов данная схема не является предпочтительной, но если у площадки нет собственных складских ресурсов, то этот вариант остается единственно возможным.

Поступающие заказы передаются на дальнейшую обработку поставщику, который должен обладать необходимым запасом изделий и хранить их на своих складах. В таком случае задержек с доставкой до покупателя не будет. Партнер, получая заказ, сразу собирает и организует доставку в указанный пункт выдачи или напрямую до клиента. Некоторые маркетплейсы забирают готовые заказы у поставщиков за свой счет (например, Gоods.ru) и осуществляют доставку до покупателя.

Преимущества работы с собственного склада:

• Нет необходимости доставлять продукцию на склад торговой площадки. Это особенно удобно партнерам, которые находятся в удаленных регионах, где нет складов маркетплейса.
• Полный контроль над остатками товара на складе.
• Не нужно платить комиссию за хранение и транспортировку, а также переплачивать за неликвидные позиции и оплачивать возврат залежавшегося товара.
• Не происходит «заморозка» финансовых оборотных средств (как в случае с хранением на складах маркетплейса).

Недостатки в такой схеме тоже присутствуют:

• необходимо нанимать сотрудников для обработки заказов;
• есть затраты на упаковку и ответственность за соблюдение всех правил упаковки (в сортировочном центре могут не принять товары, упакованные с нарушением правил);
• самостоятельная организация транспортировки в курьерскую службу маркетплейса или до получателя.

Что можно продавать только с собственного склада?

Часть артикулов маркетплейсы не принимают на свои склады.  Как правило, это связано с особенностями продукции и необходимостью обеспечения специальных условий хранения. К ним относятся:

• опасные грузы (легковоспламеняющиеся);
• определенные категории строительных материалов;
• строительная химия;
• столярные изделия;
• напольные и настенные покрытия;
• аккумуляторы для автомобилей;
• водопроводные трубы, душевые кабины, ванны;
• крупногабаритные изделия;
• химические реагенты и т.д.

Перечень товаров, которые поставщик может отгружать исключительно с собственного склада, торговые площадки указывают в инструкции на своем сайте.

Особенности работы с некоторыми маркетплейсами

Ozon. Использует оба популярных варианта работы с поставщиками, товары можно хранить на складе платформы или в своих складских помещениях. Размер комиссии варьируется от 9 до 20 процентов. Маркетплейс имеет более 16 000 пунктов выдачи и постаматов по всей России. Доставку заказов клиентам организует сама платформа. Очень важно точно соблюдать сроки отгрузки продукции, иначе личный кабинет могут заблокировать.

Wildberries. Относительно небольшая комиссия (15%). Платформа имеет большой склад в Подмосковье и несколько сортировочных центров в крупных городах России. Около 7000 пунктов выдачи и 17 000 постаматов.

Goods.ru. Комиссионный сбор – от 3 %. У маркетплейса нет своего склада. Поставщик самостоятельно доставляет груз в распределительный пункт, или курьерская служба забирает подготовленные товары у продавца. Количество пунктов выдачи – более 14000.