За торговлю несертифицированным товаром предусмотрен штраф до 600 тысяч рублей. При торговле на маркетплейсах ответственность накладывается на маркет, но по договору вы должны будете возместить ущерб и в определённых случаях заплатить дополнительный штраф. Поэтому иметь в наличии все документы на продукцию обязательно. Каким товарам нужно подтверждение качества товара для Вайлдберриз и как её получить, расскажем в статье.
Правила сертификации продукции маркетплейсов такие же, как если бы вы продавали товар самостоятельно. У Вайлдберриз нет собственных правил обязательной экспертизы качества, а вся деятельность регламентируется нормативными документами Российской Федерации:
Поэтому важно вести деятельность в соответствии с этими документами, чтобы избежать претензий и штрафов от площадки. При этом законность продажи на Вайлдберриз для товара обеспечивается одним из трёх документов:
Какой документ необходим для определённого товара, устанавливается законом. Между документами есть существенные отличия, влияющие на порядок проверки и экспертизы кач.
Это документ, для получения которого требуется предоставить образец продукции на экспертизу в специальный центр проверки. После испытаний товара на удовлетворение установленным нормам качества выносится решение о присвоении сертификата соответствия продукции.
Особенность документа заключается в том, что оформить его можно не только на продукцию, которая есть в перечне необходимых для сертификации товаров. Некоторые предприниматели предпочитают проходить добровольную сертификацию, чтобы вызвать доверие у покупателей. Таким образом, клиенты не будут сомневаться, что покупают качественную продукцию.
Поскольку центр сертификации проводит экспертизу продукции, за некорректную процедуру проверки и выданный документ экспертизы качества несёт ответственность именно центр.
Для получения этого документа не нужно отдавать образец продукции на сертификацию. Достаточно предоставить необходимые документы, чтобы получить декларацию. Её нельзя оформить добровольно – декларация соответствия оформляется только на товары, для которых законом установлена подобная сертификация. Для маркетплейса Wildberries это правильно тоже действует.
За некорректную сертификацию посредством декларации соответствия ответственность несёт производитель или импортёр, поскольку сертификационный центр не проводит экспертизу продукции, а просто оформляет декларацию исходя из представленных документов.
Товары, которые не подлежат проверки, нельзя свободно продавать без каких-либо подтверждающих документов. Необходимо доказать, что продукция действительно не попадает под законы о сертификации. Для этого также следует обратиться в сертификационный центр.
Для выдачи разных сертифицируемых документов производится собственный порядок прохождения. Документ соответствия выдаётся следующим образом:
После выдачи экспертного документа по инициативе центра могут проводиться дополнительные проверки продукции в дальнейшем. Теперь вы можете продавать сертифицированную продукцию на Wildberries. Перед стартом продаж изучите продвижение товара на Вайлдберриз.
Декларация о соответствии выдаётся без проведения испытаний, поэтому для прохождения такой сертификации достаточно предоставить необходимые документы, и после их проверки выдаётся заветная бумага.
Процедура получения отказного письма тоже довольно проста. Сертификационный центр проверяет документы на продукцию, которые предприниматель предоставил лично, отправил по почте или онлайн (с предоставлением цифровой подписи). После проверки бизнесмену выдаётся отказное письмо.
Торговля без сертификации запрещена и чревата штрафом и запретом на ведение предпринимательской деятельности. Но при торговле на маркетплейсе нужно сразу показывать наличие сертификата не на все товары. Объясняется это тем, что на маркетплейсе представлено тысячи продавцов и десятки тысяч товаров, проверять каждый экспертный документ долго и дорого для Вайлдберриз. Сертификат загружается в личном кабинете маркетплейса (изучите, как проходит регистрация на Вайлдберриз в качестве продавца).
Если на вашу продукцию поступила жалоба о некачественности товара или другие претензии, маркет попросит предоставить документ, подтверждающий качество продукции. Если выяснится, что у вас нет сертификата, маркетплейс выпишет вам штраф и приостановит сотрудничество, поскольку вы наносите репутационный ущерб организации.
Если клиент маркетплейса не просто подал жалобу на товар в Вайлдберриз, но и обратился в правоохранительные органы, и после проверки выясняется, что у вас отсутствует документация, то государство штрафует маркетплейс. При этом помимо штрафа от маркетплейса вам вы также будете должны оплатить штраф, который был направлен Wildberries. Как организована поддержка поставщиков на Вайлдберриз, читайте в нашем материале.
При продаже на маркетплейсе перечня товаров, которые, будучи некачественными, могут нанести вред здоровью человека, проверка сертификации осуществляется сразу же в начале торговли. В перечень таких товаров входят:
Несмотря на то, что товар, не входящий в перечень выше, не проверяют сразу, всё равно рекомендуется иметь сертифицирующий документ. Право на внеочередную проверку маркетплейс оставляет за собой. Поэтому проверить наличие сертификации Вайлдберриз может в любой момент.
Чтобы товар приняли к сертификации, необходимо предоставить небольшой список документов:
Для некоторой продукции при проведении сертифицирующих испытаний необходимо наличие дополнительных документов, перечень которых уточняется в центре. Если вы поставщик и хотите узнать больше о работе маркетплейсов, изучите материал о Вайлдберриз поставщикам.
Декларация о соответствии выдаётся при наличии тех же документов, что и для сертификата. Исключение составляют документы, необходимые для проведения тестов. Для декларации о соответствии их предоставлять не нужно.
Чтобы оформить отказное письмо, нужно предоставить немного другие документы:
Товары, которые должны обязательно проходить проверку качества, описаны в таких документах как Постановление Правительства РФ №982 и технических регламентах ЕАЭС. Перечень товаров, на которые необходимо иметь сертификацию, исчисляется сотнями позиций. По большей части это продукция, некачественное изготовление которой представляет угрозу здоровью и жизни покупателя или других людей. Например, под оформление сертификата соответствия попадают товары:
Полный перечень продукции содержится в вышеуказанных документах, поэтому стоит заранее проверить в них, попадает ли продукция под требования о наличии сертификата.
Некоторые из товаров, над которыми договорами решено не проводить проверки и экспертизы, всё равно могут быть опасны для здоровья при неправильном изготовлении. Поэтому для такой категории оформляется декларация о соответствии, которую легче получить. Однако она накладывает ответственность на продавца продукции, потому что в случае выявления нарушений в качестве сертифицированной продукции, бизнесмену положен штраф. Некоторые из товаров представлены далее:
Товары, не требующие подтверждения соответствия, можно продавать на Вайлдберриз. Но это не значит, что на продукцию не должно быть никаких документов. Дело в том, что необходимо доказать, что ваша продукция действительно не входит в перечень. Поэтому в любом случае необходимо оформить отказное письмо для продаваемой продукции. Список некоторых товаров для Вайлдберриз, представлен далее:
Не существует документа, в котором можно найти полную продукцию, на которую оформляется отказное письмо. Достаточно просто посмотреть в постановлении Правительства №982 или в ТР ЕАЭС, нужен ли сертификат для ваших товаров на WB. Если вы не нашли вашу продукцию, то отправляйте в сертифицируемый центр заявку на отказное письмо. Торговать без отказного письма нерационально, поскольку перечень сертифицируемой продукции меняется постоянно, и вы можете не успеть это отследить. К тому же вы попросту могли не разобраться с формулировкой одной из категорий товаров, написанных в постановлениях и посчитать, что ваш товар не нужно проверять. Но решает, действительно ли ваш товар не нужно подвергать сертификации, только специализированный центр.
Проверка товара на необходимость документов – обязательный шаг к торговле на Вайлдберриз (если вы ещё не знакомы с другими нюансами продаж, узнайте, как начать продавать на Вайлдберриз). В случае отсутствия документа в тот момент, когда его потребует от вас площадка, вам не только может быть запрещена дальнейшая торговля на маркетплейсе, но и придётся выплатить солидный денежный штраф. Если клиент пожаловался на несоответствие продукции качеству в правоохранительные органы, то помимо штрафа от площадки вам придётся выплатить штраф государству или возместить ущерб Вайлдберриз повторно, если оштрафуют их.
Поэтому важно ещё до начала торговли оформить сертификат или декларацию соответствия на продукцию. А если эти документы не нужны, то следует оформить отказное письмо. Компания СеллерМАРКЕТ поможет вам с оформлением продукции или получением отказного письма. Мы знаем, какие товары подлежат сертификации на Вайлдберриз.
Обязательно ознакомьтесь с нашим 2-х месячным авторским курсом "Аккаунт менеджер WIldBerries"
Академия E.КOM проводит обучающие курсы, готовит менеджеров маркетплейсов и повышает квалификацию e-commerce специалистов. Авторская методика с онлайн-видео, практическими занятиями, наставником и доступом в тестовый кабинет продавца.
Форматы курсов: 2 нед./ 2 мес./ консультации
Площадки: Ozon, WildBerries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Сбермегамаркет, Avito и другие.
Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ - технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут
Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495
Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.
Профессионально обучим Вас на специалиста по курсу аккаунт-менеджер WildBerries или Озона.
Поддержим и тех, кто уже продает онлайн! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые торговые площадки, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку.
Автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью LK.MARKET - российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроим интеграции ваших учетных и складских систем. Можно синхронизировать остатки на автомате с учетом нюансов каждой площадки, управлять товарными карточками, ценами и сбытом из единого окна.
Полный список услуг и цены тут.
Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!
Ваш бизнес нуждается в услугах высокого качества
по
объективной цене для работы в российских и зарубежных
маркетплейсах?
Вы только планируете выходить в онлайн или уже
стремитесь
кратно нарастить продажи?
Как подготовить документ с описанием характеристик товара для отказного листа?
Благодарю за статью! Очень грамотно, понятно и логично написано!
Здравствуйте, заказала платье на ВБ, в пункте выдачи не открывала принесла домой чтобы померить с туфлями, открываю а там сломанная молния, в течение полу часа отнесла платье в пункт выдачи чтобы вернуть, не хотят оформить возврат по причине что бирка старая, но это же не моя вина!!! Я пишу продовцу она тоже самое говорит что на бирке не видно штрихкода, но они же сами отправили такой товар, скажите пожалуйста что можно сделать